TV CF

안들면 안되니까 드는거죠.
원래하던 보험사에서 그냥 해요.
다 비슷비슷 하니까 제일 싼데서..?

고객이 원하는 자동차보험은 무엇일까?
고객의 생애주기를 분석하고, 그들의 이야기를 듣고
수 많은 데이터를 모으고, 니즈를 분석하는데 많은 시간이 걸렸습니다.

고객의 니즈를 분류하고 조합해서 총 9개의 맞춤형 패키지를 개발했습니다.

보험은 어렵다는 것이 일반적인 생각이었어요.
그래서 저희는 네이밍부터 누구라도 쉽게 이해할 수 있는 것으로 하자는게 저희의 목표였어요.

고객의 편의성을 고려한 IT 시스템의 구축은 이 프로젝트 성공의 중요한 열쇠였습니다.

따라서 편리하고 쉬운 웹, 모바일 환경을 만들기 위해 노력했습니다.

우리가 고객과 만나는 채널은 콜, 웹, 모바일입니다.
고객이 어떤 채널에서도 똑같이 스마트하고 디지털화 된 서비스를 누릴 수 있도록
고객 유입 채널을 통합적으로 관리하기 시작하였고
또한 내부 교육을 통해 직원들의 역량을 강화하며 스스로 변화를 시작했습니다.
AXA의 변화는, AXA로부터 시작됩니다.