긴급출동 서비스 프로세스

긴급출동서비스 종류 및 내용

사고 또는 고장 등으로 인해 운행이 불가능한 경우,
고객 요청에 다라 긴급출동 서비스를 제공해드려요.

• 긴급 견인 서비스

  일반형

  사고 또는 고장으로 운행할 수 없는 경우 10km이내 견인
  (단, 10km 초과거리는 피보험자가 부담하여야 하며, 차량의 적재물로 인하여 제한이 생길 경우 서비스를 제공하지 않음)

  확장형

  사고 또는 고장으로 운행할 수 없는 경우 50km이내 견인
  (단, 50km 초과거리는 피보험자가 부담하여야 하며, 차량의 적재물로 인하여 제한이 생길 경우 서비스를 제공하지 않음)

  (전기차) 확장형

  사고 또는 고장으로 운행할 수 없는 경우 150km이내 견인
  (단, 150km 초과거리는 피보험자가 부담하여야 하며, 차량의 적재물로 인하여 제한이 생길 경우 서비스를 제공하지 않음)

  중형 화물∙승합

  해당없음

  긴급견인 서비스가 해당되는 특약은 1일 1회에 한하여 제공해 드립니다.

• 비상 급유 서비스

  일반형

  연료소진으로 운행할 수 없는 경우 연료
  (휘발유, 경유 3리터한도) 주유
  (단, LPG 연료는 제외하며, 상기 한도 초과 시 연료의 실비는피보험자가 부담하여야 함)

  확장형

  연료소진으로 운행할 수 없는 경우 연료
  (휘발유, 경유 5리터한도) 주유
  (단, LPG 연료는 제외하며, 상기 한도 초과 시 연료의 실비는 피보험자가 부담하여야 함)

  (전기차) 확장형

  연료소진으로 운행할 수 없는 경우 연료
  (휘발유, 경유 5리터한도) 주유
  (단, LPG 연료는 제외하며, 상기 한도 초과 시 연료의 실비는 피보험자가 부담하여야 함)

  중형 화물∙승합

  연료소진으로 운행할 수 없는 경우
  (휘발유, 경유 3리터 한도) 주유
  (단, LPG 연료는 제외하며, 상기 한도 초과 시 연료의 실비는피보험자가 부담하여야 함)

  비상 급유 서비스 1일 1회에 한하여 제공해 드립니다.

• 배터리 충전 서비스

  공통

  배터리방전으로 운행할 수 없는 경우 배터리를 임시적으로 충전하여 드림
  (단, 배터리 교환 시 피보험자가 실비를 부담해야 하며, 전기자동차의 경우 서비스를 제공하지 않음)

• 예비 타이어 교체 서비스

  일반형

  타이어 펑크 시 예비 타이어가 있는 경우 한하여 교체하여 드림
  (단, 타이어 수선은 제외되며, 피보험자 요청에 의해 타이어를 수선하는 경우와 예비타이어가 없어서 타이어를 필요로하는 경우 실비 부담)

  확장형

  타이어 펑크 시 예비 타이어가 있는 경우 한하여 교체하여 드림
  (단, 타이어 수선은 제외되며, 피보험자 요청에 의해 타이어를 수선하는 경우와 예비타이어가 없어서 타이어를 필요로하는 경우 실비 부담)

  (전기차) 확장형

  타이어 펑크 시 예비 타이어가 있는 경우 한하여 교체하여 드림
  (단, 타이어 수선은 제외되며, 피보험자 요청에 의해 타이어를 수선하는 경우와 예비타이어가 없어서 타이어를 필요로하는 경우 실비 부담)

  중형 화물∙승합

  해당 없음

• 타이어 펑크수리 서비스

  일반형

  • 가. 피보험자동차의 타이어 중 접지면에 펑크가 발생한 경우 타이어펑크수리 서비스를 제공하여 드립니다.
    단, 서비스제공은 1개의 펑크부위에 한하며, 펑크부위가 2군데 이상인 경우 추가 부위에 대한 수리 실비를 부담하셔야 합니다.
  • 나. 단, 피보험자동차의 특성이나 주변환경 등의 제약으로 인하여 서비스제공이 곤란하다고 판단되는 경우 ‘긴급견인서비스’나 ‘예비타이어교체서비스’를 대신 제공하여 드립니다

  확장형

  • 가. 피보험자동차의 타이어 중 접지면에 펑크가 발생한 경우 타이어펑크수리 서비스를 제공하여 드립니다.
    단, 서비스제공은 1개의 펑크부위에 한하며, 펑크부위가 2군데 이상인 경우 추가 부위에 대한 수리 실비를 부담하셔야 합니다.
  • 나. 단, 피보험자동차의 특성이나 주변환경 등의 제약으로 인하여 서비스제공이 곤란하다고 판단되는 경우 ‘긴급견인서비스’나 ‘예비타이어교체서비스’를 대신 제공하여 드립니다.

  (전기차) 확장형

  • 가. 피보험자동차의 타이어 중 접지면에 펑크가 발생한 경우 타이어펑크수리 서비스를 제공하여 드립니다.
    단, 서비스제공은 1개의 펑크부위에 한하며, 펑크부위가 2군데 이상인 경우 추가 부위에 대한 수리 실비를 부담하셔야 합니다.
  • 나. 단, 피보험자동차의 특성이나 주변환경 등의 제약으로 인하여 서비스제공이 곤란하다고 판단되는 경우 ‘긴급견인서비스’나 ‘예비타이어교체서비스’를 대신 제공하여 드립니다.

  중형 화물∙승합

  해당 없음

  타이어 펑크수리 서비스가 해당되는 특약은 1일 1회에 한하여 제공해 드립니다.

• 잠금 장치 해제 서비스

  공통

  • 가. 열쇠 분실 등으로 차문을 열 수 없는 경우 잠금장치 해제
    (단, 잠금장치 해제로 인해 부득이 파손된 부분의 원상복구 비용은 보상하지 않음)
  • 나. 잠금장치 해제가 불가능한 외산차 또는 일부 고급 차량 및 트렁크 잠금 해제는 제외
    (단, 피보험자가 서비스 요청 시 ‘가’의 방법으로 서비스를 제공하는데 소요되는 비용만을 제공)

• 긴급구난 서비스

  일반형

  도로를 이탈하거나 장해물로 인하여 운행할 수 없는 경우 특수 자동차로 긴급구난
  (단, 추가 구난장비가 필요한 경우 실비 부담)

  확장형

  도로를 이탈하거나 장해물로 인하여 운행할 수 없는 경우 특수 자동차로 긴급구난
  (단, 추가 구난장비가 필요한 경우 실비 부담)

  (전기차) 확장형

  도로를 이탈하거나 장해물로 인하여 운행할 수 없는 경우 특수 자동차로 긴급구난
  (단, 추가 구난장비가 필요한 경우 실비 부담)

  중형 화물∙승합

  해당 없음