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FAQ

AXA다이렉트의 채용에 관해 궁금하신가요?

FAQ

채용과 관련하여 궁금해 하실 질문들에
대한 대답을 정리하였습니다.
FAQ에서 원하시는 대답을 찾지 못하실
경우에는 "1:1 문의하기"를 통하여
질문하시면 빠른 시간안에 답변해드리도록
하겠습니다.

1:1문의하기
질문제출한 입사지원서는 수정이 되지않나요?
'저장하기'와 '입사지원서 제출'으로 구분되어 있습니다.

지원화면 각 페이지 하단 '저장하기'버튼과 마지막 확인/제출 페이지에
'입사지원서 제출'버튼이 있습니다.

입사지원서 지원화면 각 페이지 중간의 [저장하기]만으로도
계속적으로 저장이 되어 있는 상태이며,
제출전 마감일까지는 언제든지 '지원서 수정'에서 수정이 가능합니다.

그러나, 마감일전까지는 반드시 [입사지원서 제출] 버튼을
클릭하여 제출을 하셔야 합니다.
마감전까지 제출하지 않은 입사지원서는 유효하지 않습니다.

단, 입사지원서를 제출한 이후는 수정 및 조회가 불가능하오니,
[미리보기]에서 신중히 검토한 후 제출하시기 바랍니다.

한번 제출된 서류는 원칙적으로는 수정이 어려우나,
불가피하게 수정이 필요하신 경우 채용부문별 채용담당자의 도움을
받으시기 바랍니다.

제출하신 입사지원서는 '지원결과 조회' 지원서확인에서
언제든지 조회 및 확인하실수 있습니다.
질문입사지원서를 중복하여 제출할 수 있나요?
진행중인 모집부문엔 중복하여 지원서 제출하는 것은 불가능합니다.
단, 먼저 지원한 부분에 불합격하신 경우는 다른 부분이 지원가능하십니다.

그리고, 유의하실 점은 모집부문을 중복으로 지원하여 중간중간 저장만 하였을 뿐,
온라인 제출을 하지 않은 건은 입사지원에 아무런 영향을 미치지 않습니다.
그러므로, 자신이 원하는 부문으로 최종적으로 제출하시기만 하면 됩니다.
온라인 제출한 서류만 최종 접수가 됩니다.
질문[상시인력 DB등록]에 제출한 입사지원서는 수정이 불가능한가요?
'상시인력 DB등록'에 등록하여 제출하신 분은 다른 채용이 진행중에 있을
시엔 수정이 불가능합니다.
단, 진행중인 채용이 없는 경우는 이미 제출하신 입사지원서도
수정이 가능합니다.

'상시인력 DB등록'에 등록하신 후, 지원하고 싶은 채용부문이 진행중일 경우는
다시 해당 부문에 지원하시면 됩니다.

다시 지원할 경우, 자기소개서를 제외한 이력사항은 미리 입력되어 있으며,
내용을 수정 및 추가하실 수 있습니다.
질문사진 등록을 했는데 미리보기에서 사진이 보이질 않아요.
사진파일의 이름을 영문이나 숫자로 구성해서 바꾸시면 됩니다.

모두 정상적으로 입력하였지만, 입사지원서 미리보기 화면에서 사진이
뜨지 않는 경우는 개인의 PC환경에 따른 영향일 뿐, 정상적으로 입력된
상태이므로 입사지원서를 제출하셔도 됩니다.
단, 사진의 비율을 가로:세로, 3:4비율로 올리시기 바랍니다.
일반적으로 사진 파일명을 한글이나 특수문자가 아닌 '영문 및 숫자'로
수정하여 올리시면 문제가 해결됩니다.
예) kyobo.jpg 또는 1566.jpg 또는 kyobo1566.jpg

※ 다음과 같이 컴퓨터를 설정을 바꾸시면 보이지 않는 사진을 보실수가
있습니다.

일반적으로 사진파일의 파일명이 <한글>이나, <특수문자>가 포함된 경우에
발생하며, 그런 경우에도 사진을 볼수 있도록 아래와 같이 컴퓨터의 설정을
변경하시면 됩니다.

▣ Window 화면 상단에 있는
'도구 ☞ 인터넷옵션 ☞ 고급 ☞ URL을 항상 UTF-8로 보냄' 에
체크가 되어있을 것입니다.
체크를 푸신 후 윈도우 창을 닫았다가 새로 열면 해결됩니다.
질문날짜형식을 확인하라고 합니다.
입사지원서에 날짜는 년,월,일까지 기재함이 원칙입니다.
YYYYMMDD형식으로 입력하시면 됩니다.

예) 20030909
질문지원서 수정에서 로그인이 되지 않습니다.
지원서 수정에서 로그인 내용을 완료한 후,

[죄송합니다. 귀하께서 입력하신 사항이 틀렸거나
선택하신 부문의 응시자가 아닙니다.
다시 한번 확인해 주시기 바랍니다...] 와 같은
메시지가 뜨는 경우는

최초에 성명이나 주민번호를 잘못 입력하셨거나,
입력하신 비밀번호가 대소문자를 구분하기 때문에
발생하는 경우가 있습니다.
특히, 성명을 작성할 때, 띄어쓰기를 한 경우나,
본인의 성명을 실수로 잘못 작성한 경우가 많습니다.


대소문자를 구분하여 다시 시도를 하신 후에도
로그인할 수 없는 경우는
02-3479-4959 로 문의주시기 바랍니다.
질문보상부문 직무소개
보상부문은 손해사정업무 부문를 말하며, 여기서는
자동차보험 손해사정업무 위주로 상세하게 소개합니다.
  • 업무 내용
    자동차보험 손해사정업무는 보험사고 발생시 공정하고 합리적인
    손해사정으로 고객에게 직접적인 고객만족을 실현하고 있는
    손해보험사의 핵심업무입니다.
    특히, 교보자동차보험은 CS경영을 실현하고자,
    기존 손해보험회사에서 '보상팀'이라고 사용하는 조직의 명칭을
    '고객서비스팀'이라는 명칭으로 고객중심으로 새롭게 다가서고
    있습니다.
    자동차보험의 손해사정업무는 대인과 대물로 크게 나눌 수 있는데
    당사에서는 실무자가 두가지 업무를 동시에 수행하여 효율을 높히고
    있습니다.
    대물은 사고로 발생한 차량 및 기타 재산상의 손해액 산정업무이며,
    대인은 사고로 발생한 사람의 신체와 관련된 손해액 산정업무입니다.
  • 하루 일과
    보상담당자의 업무일과를 소개하기 위해 보험회사의 보상처리절차를
    간략히 보면 다음과 같습니다.

    사고통보⇒사고접수⇒사고처리담당자 배정⇒사고내용확인
    ⇒피해자(물) 관리⇒손해액 결정 및 보험금지급

    보상담당자는 사고접수에서부터 보험금지급에 이르는 일련의 과정에서
    사고처리와 관련된 제반업무를 수행하는 것입니다.

    하루일과를 보면, 출근하여 신규로 사고접수된 내역을 확인하여
    고객(피보험자, 피해자)에게 유선 안내 및 조치를 하고,
    보험금 지급대상건의 지급업무, 전산입력, 결재 등의
    내근업무를 합니다.

    외 피해자 또는 피해물 관리를 위해 병원, 정비업체,
    사고현장 등의 방문계획을 수립하여 출장업무를 수행합니다.
    출장업무는 사고현장 조사, 정비업체 방문, 피해물의 파손부위 확인
    및 손해액파악, 병원 방문, 피해자의 부상정도 확인 및 합의,
    보상처리 안내, 그외 고객방문 등이 주요 내용입니다.
    주로 오전에는 내근업무, 오후에는 외근업무를 수행하지만,
    현장출동이나 고객과의 약속이행 등에 따라 차이가 있어서
    업무구분은 시간대에 따라 반드시 정해지는 것이 아니고
    실무자가 직접 자율적으로 업무계획을 수립하여 수행하게 됩니다.
  • 업무에 요구되는 자질과 기술
    손해사정업무는 특히 전문적인 지식이 요구되는 업무입니다.
    보상직원은 사고현장조사에서부터 피해자와의 합의,
    정비업체ㆍ병원 관리, 소송업무에 이르기까지 사고처리와 관련된
    다양한 업무형태를 경험하게 되므로, 보험이나 법률과 관련된
    기본적인 지식뿐만 아니라, 대인관계적응력, 의사결정능력,
    고객들과 합리적으로 의사소통할 수 있는 대화기술 및 협상력도
    필요합니다. 또한 인내심과 자기관리능력, 도덕성 등을 바탕으로
    고객만족을 지향하는 적극적인 정신이 필요합니다.
  • 업무특성 및 자기계발 기회와 비전
    다양한 사고와 다양한 고객층을 만난다 하더라도 같은 유형의
    업무가 반복되는 업무특성이 있긴 하지만, 현대를 살아가면서
    꼭 알아두어야 하는 보험ㆍ법률지식 등 생활에 유익한 전문지식을
    습득할 수 있고, 여러 부류의 사람을 대하면서 다양한 경험 및
    대인관계적응력 등을 키울 수 있는 기회와 장점이 있습니다.

    손해사정업무는 전문적인 지식을 많이 필요로 하는 만큼 자기계발과
    노력이 필요한 일입니다.
    따라서 당사에서도 보험전문자격증인 손해사정사 자격취득을 위한
    교육지원을 적극적으로 하고 있으며, 직원들 스스로도 전문인이
    되고자 노력하고 있습니다.

    아울러 손해보험 전문지식 및 다양한 경험을 바탕으로 기획 및
    지원부서로 영역을 확장하거나, 지속적인 자기계발과 조직관리능력을
    배양하여 팀장, 센터장, 본부장 등의 관리자나 임원으로 성장할 수
    있을 것 입니다.
  • 고객서비스 관련부서
    - 보상지원팀 : 보상기획,보상지원,서비스개발,통계,보상전산 등
    - 의 료 팀 : 의료정책, 의료심사, 소송감정대응, 의료교육 등
    - 특수조사팀 : 보험사기조사,사고조사 등
    - 고객서비스팀 : 자동차보험 손해사정 등 (전국43개팀)
    ※ 손해사정사 시험 관련사항은 보험개발원 Homepage를 참고하세요.